故事的起點

她進門時一直說自己可能講不清楚，手也放在身側不太敢動。

專業者的觀察

彭文玲老師沒有先要求她做動作，而是先問她最擔心哪一件事會被誤解。

服務現場

服務前半段以對話與觀察為主，後半段才進入身體支撐的實際操作。

轉折的那一刻

她說，原來可以先說害怕，不用一開始就表現得很配合。

後續與回饋

後續她願意再次預約，並更清楚描述自己的需求。